Все лайфхаки

Как успешно выделяться в онлайн-среде и чем запомниться клиенту?


Рынок переполнен услугами разного характера: товары, сервис, уход и прочими. В этой ситуации особенно важно выделяться на фоне конкурентов, уметь обратить внимание на свой продукт в общей массе, и желательно делать это гармонично, вызывая только хорошие эмоции у потребителя.

Как это сделать грамотно и эффективно рассказывает Бюльбюль Алиева, основатель маркетингового агентства Creative Bird. Наставник в Яндекс.Практикум на факультете интернет-маркетинга.


Итак, с чего стоит начать?


Первый шаг в построении брендинга – это анализ целевой аудитории. Очень важно точно понимать, кому вы транслируете свой контент. Все проблемы отсюда. Всем и сразу – это расфокус и отсутствие стиля/лица. Определите, кто будет вас читать.

Второй шаг – позиционирование в цифровой среде и цели присутствия. Тут важна ваша история, легенда. Расскажите о себе, как зародилась идея создания компании. Или стройте свое присутствие на базе креативного сторителлинга, например.

Третий шаг – контент-маркетинг как искусство. Дарите эмоции! Именно они остаются в памяти. Чтобы стать ярким запоминающимся брендом, нужна работа целой команды, создающей классный контент.

И четвертый – анализ рынка и конкурентов. Или просто тех, кто уже что-то делает и делает это интересно. Посмотрите на удачные примеры, делайте на первых порах кальку. 

Когда вы определились с вашим брендом, необходимо «вкусно» визуализировать его.
Айдентика – это то, что видит ваш клиент, визуальный интерфейс бренда. Тут важны именно эмоции, восприятие, все, что вызывает доверие.

Донесите до вашего клиента, что вы хотите сказать. Старайтесь ориентироваться на особенности вашего бизнеса, чтобы не усложнить визуал, если в этом нет необходимости. Это несложно понять, просто ответьте для себя на вопрос – что вас отличает? Помните, что вы создаете портрет бренда. Пусть он задает тренд и удивляет.

Итак, что же реально работает в продвижении?

Начнем с контента – вашего текстового наполнения. 
Прежде всего, необходимо соблюдать баланс между полезным, экспертным и продающим
контентом. Согласитесь, что вам не хочется заходить на чью-то страничку и видеть постоянно «купи, купи, купи». 


Разбавляйте, пробуйте разные жанры для публикаций. Например:
  • Серии постов, посвященные важной теме, близкой к нише продукта/услуги
  • Развлекательные механики
  • Конкурсы и розыгрыши
  • Вовлекающие вопросы для аудитории
  • Говорящие креативы, чтобы аудитории не приходилось додумывать, что вы имели в виду
  • Короткие эмоциональные видео


Как пример, опыт нашей компании: 
Шаг 1. Построили crm (путь клиента) для аудитории клиента с помощью сторис. Реализация – команда птички, без профессиональной обработки и максимально реалистично. 
Шаг 2. Обучили клиента работать с видеоформатом и тем самым повысили лояльность аудитории в адрес клиента.
Шаг 3. Создали информационное пространство для аудитории клиента. Получаем сообщения с благодарностями и просьбой продолжать вести те или иные рубрики с полезной информацией.
Шаг 4. Написали скрипты продаж, чтобы улучшить коммуникацию с аудиторией и увеличить продажи.


Что еще важно соблюдать. 

Возьмите себе за правило соблюдать регулярность постов и проведение аналитики после публикаций. Здесь всегда должен присутствовать баланс. Нельзя делать публикации время от времени, аудитория просто уйдет в другое место. Как и недальновидно не отслеживать, кто вас читает, когда активность вашей аудитории выше, на какие посты она реагирует.

И помните, что вам надо развить в себе открытое мышление и умение думать/ смотреть глазами аудитории. Понимать наперед ее потребности и ожидания и удовлетворять их. 

И, главное, стройте отношения с ней на доверии и здоровой коммуникации!
Russian Posts