Все лайфхаки

Когда стоит вести страничку самому, а когда отдать SMM-щику или агентству?



В ситуации, когда идеи развития в сфере обслуживания столкнулись с кризисом, и, кажется, трудно подобрать тему для поста в соцсети, – особенно необходим алгоритм точных действий.

Продвижение отеля и ресторана Facebook – важная часть работы для привлечения гостей и узнаваемости бренда. Однако заполнение зачастую идет по принципу «лишь бы что-то вывесить», а то и просто ограничивается вывешиванием фото без текста.

О чем и как писать, основные ошибки в написании постов, как вести личный профиль и страницы компании, как составить контент-план страницы рассказывает Татьяна Чор - владелец апарт-отеля в Грузии, владелец консалтинговой компании «Мастерская гостеприимства», автор книги «Сторителлинг для отеля».


Когда стоит вести страничку самому, а не отдать SMM-щику или агентству?
Тут нет правильного ответа, все зависит от масштабов вашего бизнеса.
Если у вас небольшой отель – никто лучше вас не будет знать его преимущества, и в этом случае нанимать дополнительного специалиста может быть оказаться лишней тратой в условиях нестабильности.

Количество затраченных ресурсов должно быть сопоставимо с результатом. Иногда лучше не делать/приостановить, потому что результат может быть противоположный или его может не быть совсем. 

Прежде всего надо понимать, кто ваш клиент и зачем он в соцсетях.
Поэтому составьте себе аватар вашего клиента. Выделите пол, возраст, доход, род занятий, сферу деятельности, географию, психографию, попытайтесь представить его интересы.

Главное, на что необходимо опираться – вовлеченность клиента. Вам необходимо давать ему интересный, разнообразный контент. Хорошо работает ориентир на развлечения. 
Все большей популярности набирает видео-контент, обратите внимание на Reels в Instagram, Tik-tok.


Идеи, о чем можно писать:
  1. История возникновения компании.
  2. История сотрудник.
  3. История появления продукта.
  4. Благотворительная/поучительная история.
  5. История о ценностях компании.
  6. История клиента.
  7. Бренд-легенда (это я выношу в отдельную главу). 

Обратите внимание на ошибки, которых не стоит допускать (смотрите примеры в презентации по ссылке ниже):
  • Ужасные фото – некачественные, неинтересные, непонятные, не соответствующие контексту.
  • Ужасные тексты – клишированные фразы, слишком восторженные, затасканные выражения.
  • Продажные продажи – когда каждый день «кричат» клиенту со страницы «Купи, купи!». 
  • Хорошие фото и тексты не туда – все должно быть гармонично, взаимосвязано и к месту. 
Russian Posts